東証マザーズ上場 エルテスが運営する
リスクモニタリングサービス

ネット炎上・SNSリスクから
企業を守る
RISK MONITORING SERVICE

24時間365日体制
炎上の火種を検知
ユーザーの論調や
批判ポイントを分析
沈静化まで
コンサルタントがサポート
  • 消費者がSNSに投稿した
    クレームが拡散して炎上
  • 社員が顧客情報を投稿して炎上
  • 広告の内容が不適切と批判されて炎上
  • 運用中の公式SNSが炎上

ネット炎上は毎日どこかで発生…
こんな課題ありませんか?

  • 社員がSNSに社外秘情報を書き込んだり
    不適切な投稿をしていないか確認したい
  • 商品やサービスへのクレームがSNSに
    投稿されていないか確認したい
  • 公式SNSの運用にあたって
    ネット炎上リスクを回避したい
  • 休日夜間など業務時間外まで
    自社に関するSNS投稿をチェックしきれない
  • ネット炎上が発生したときや、その火種が
    見つかったときの対応方法がわからない

RISK MONITORING SERVICE
3つの特徴

  • POINT.01

    24時間365日

    24時間365日、
    AI+専門スタッフの
    目視判定により
    リスク情報を早期検知

  • POINT.02

    分析・レポート

    検知された炎上リスクの
    原因や
    批判のポイント
    など
    ユーザーの声を
    分析・ご報告

  • POINT.03

    緊急対応支援

    危険度の高い情報を
    検知した際は
    コンサルタントが
    沈静化までサポート

Point01 24時間365日

よくある課題

炎上の騒ぎが大きくなるまで気づかず、
対応が遅れてしまった

すぐに対応できずに被害が拡大してしまう

気づいたときには大炎上していて
手の施しようがない

当サービスで解決できること

人工知能と専門スタッフが
お客様にかわって
24時間体制で見守ります

人工知能 24h 専門スタッフ

炎上リスクを早期発見・早期解決

Point02 分析・レポート

よくある課題

ネガティブな投稿が増えているが、
何が批判の対象となっているのか
わからない

的外れな対応をして二次炎上してしまう

当サービスで解決できること

独自の炎上データベースや類似事例
をもとに、
批判される要素を分析、
結果と改善方法を月次レポートで
ご報告します

ユーザーの論調を把握し、適切に対応

Point03 緊急対応支援

よくある課題

危険度の高い情報を発見したが、
不特定多数の匿名ユーザーに
どう対応してよいかわからない

不特定多数の批判が急速に広がり
混乱状態となる

当サービスで解決できること

コンサルタントが適切な対処法を
アドバイス、
沈静化までサポートします

情報発信 論調分析 プロファイリング 静観

危機的な緊急事態をスムーズに収束

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詳しいご説明、他社の活用事例なども
ご紹介させて頂きます。

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TEL.03-6550-9281

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